常问问题
我还没想好，我可以预定一件艺术品吗？
当然，要预订一件艺术品，我们要求支付 50% 的可退还押金，可以通过发票支付。在您决定是否参加之前，我们会将您保留的工作保留一个月。
我想要的印刷品缺货，你能再买一些吗？
虽然一个版本可能会说它由 100 幅版画组成，但在极少数情况下，艺术家可能不一定一次将所有版画打印出来，或者我们可能只是没有将所有版画都放在画廊里。在这种情况下，我们会将印刷品列为缺货以避免时间上的失望，因此始终值得给我们发送电子邮件或电话进行仔细检查。当然我们也有很大比例的限量版售卖，所以如果确认缺货，就代表该版已经售罄，不会再售卖。
我是一名艺术家，很想与 TOXIC 合作，我可以向您展示我的作品吗？
是的，我们一直在寻找有才华的艺术家。请给我们发送一封电子邮件，其中包含您的一些作品图片、您的网站/社交媒体的链接以及您希望与我们合作的原因至 sales@toxic-arts.com。我们收到了大量的提交，所以如果我们不能立即回复您，请不要感到沮丧。
我从未收到确认电子邮件，我的订单通过了吗？
当我们收到订单时，您将自动收到购买确认。因为它是一封自动发送的电子邮件，所以有时它可能会进入垃圾邮件文件夹，所以也去那里看看。如果您仍然找不到您的确认电子邮件，请给我们写信或给我们打电话，我们可以为您重新发送一封，请务必先与我们确认您的电子邮件地址是否正确。
我想出售我之前从 TOXIC 购买的/TOXIC 感兴趣的艺术家的一些艺术品，你们购买个人作品吗？
不幸的是，我们不购买寄售作品，而是坚持销售我们自己艺术家的版本。如果你想出售作品，我们推荐 artnet、拍卖或 ebay。
你们可以运送装裱好的作品吗？
是也不是……我们可以在伦敦内运送装框艺术品，但在伦敦以外我们无法使用皇家邮政运送装框艺术品，因为它们太易碎了。但是，我们可以在这些场合使用我们的专业艺术品快递员运送任何尺寸/形状的带框艺术品！要运送带框的艺术品，我们必须建造一个定制的板条箱来保护框架，然后我们才能进行国际运送。要获得装裱艺术品的运输报价，只需给我们发送电子邮件或致电我们，我们就可以提供装运您的画框的大概报价。
当您说印刷品是 A/P、P/P 或 Handfinished 时，您是什么意思？
A/P 代表“艺术家证明”，是少数印刷品，是艺术家认为足够好的第一批印刷品。通常A/P的数量是主版大小的5%左右，这个mini版可以有编号也可以不编号。 P/Ps 也是如此，它代表“打印机校样”，如上所述，这是打印机认为令人满意的前几张打印件。通常 A/P 和 P/P 在主版本售罄之前无法购买，但情况并非总是如此。现在，进行手工精加工。从本质上讲，这意味着艺术家已经在印刷品上绘画/绘画。当我们在 TOXIC 出版版本时，我们有时会在主版本的同时发布少量手工印刷品，因此您有机会以传统原创作品通常价格的一小部分价格购买真正的原创作品。与 A/Ps 或 P/Ps 一样，只有极少数的手工版本可用，因此它们确实非常特别。
我的作品会收到真品证书吗？
每次购买限量版 TOXIC 艺术品时，您都会获得一张独特的证书，以验证和证明艺术品的出处。每份 TOXIC COA 都应显示艺术家和艺术品名称，并由 TOXIC 团队成员签名并注明日期。如果购买的艺术品是一个版本，将显示该作品的唯一版本号。如果艺术品是原创作品，则应如此注明。如果您希望将来转售该艺术品，请务必保留真品证书。如果作品是直接运送给您的，您的 COA 将与艺术品一起包装。如果您没有收到 COA，请随时通过 sales@toxic-arts.com 与我们联系
我该如何订购？
当您浏览我们的网站时，选择您喜欢的艺术品，然后单击按钮将其添加到您的购物篮中。然后您可以选择继续浏览或结帐。您始终可以在页面的右上角找到您的购物篮。只需单击并按照说明进行结帐。
有哪些付款方式？
我们接受：Visa Debit、Visa Electron、Visa Mastercard、Debit Mastercard、Maestro、American Express、Paypal、Google Pay 和 Apple Pay
我如何追踪我的订单？
我们的客户服务团队将通过电子邮件为您提供最新信息，包括发送发货确认和跟踪号码。
TOXIC 的退货政策是什么？
如果您对商品不满意或改变主意，您有权在合同签订后 7 天内或收到商品后 7 天内（以较长者为准）退货并获得全额退款您的资金或更换商品。请在退货前给我们发送电子邮件，告诉我们您要退货并说明原因。但是，如果您购买了定制的艺术品，例如带有定制框架、佣金或是独家按需印刷的定时发布印刷品。除非收到货物损坏（然后仅根据适当的条款和条件）退货将不接受来自英国以外的任何原因。
我想自己安排框架，你的尺寸有多准确？
尽管我们尽量使我们网站上的图片尺寸尽可能准确，但我们始终建议您等到收到打印件后再安排任何相框。请不要将我们网站上的尺寸提供给您的装裱商，而是安排他们在印刷品到达时对其进行测量。
什么是限量版或开放版？
限量版艺术品是指只生产有限数量的艺术品。版本大小告诉您制作了多少作品，这通常在艺术品上有特色。
对于公开版，复制品的数量没有设定限制，因此不会在艺术品中添加任何数量，但是，公开版可以只在一段固定的时间内制作，从而使其更具收藏价值.
我正在寻找您网站上未列出的东西？
如果您正在寻找我们网站上列出的某位艺术家的特别作品，但找不到，请在本页右下角给我们发消息，并附上您的联系方式。我们将尽最大努力找到该物品，并告知您是否有货。
